Returnering og bytte
Din tilfredshed er vigtig for os. Her finder du alle oplysninger om returnering.
Vigtig information om personaliserede produkter
Personaliserede produkter (med gravering) er som regel undtaget fra bytte og returnering. Da disse artikler produceres efter dine individuelle specifikationer, kan vi ikke tage dem tilbage (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).
14 dages returret
Du kan returnere ikke-personaliserede standardprodukter inden for 14 dage efter modtagelse uden at angive en årsag. Fristen begynder den dag, du eller en af dig udpeget tredjepart modtog varerne.
Sådan fungerer returnering
Kontakt os
Send en e-mail til contact@welanda.com med dit ordrenummer
Send pakken
Send varerne retur i originalemballagen til vores adresse
Refusion
Efter gennemgang refunderer vi købsprisen inden for 14 dage
Krav til returnering
- Varerne skal være ubrugte og i perfekt stand
- Originalemballagen skal medfølge
- Returneringen skal ske inden for 14 dage efter fortrydelse
- Produktet må ikke være personaliseret
Returadresse
WELANDA – Retur
Piyal Ranasinghe
Querstraße 6
90489 Nürnberg
Tyskland
Returfragt
Ved fortrydelse bærer du de direkte omkostninger for returfragten. Vi anbefaler forsikret fragt, da vi ikke kan holdes ansvarlige for tab eller skade under returtransporten.
Refusion
Efter modtagelse og gennemgang af returneringen refunderer vi købsprisen inklusive de oprindelige fragtomkostninger (standardfragt) inden for 14 dage. Refusionen sker med samme betalingsmetode, som du brugte til bestillingen.
Bytte
Vil du bytte et produkt til en anden variant (f.eks. anden farve)? Ingen problem! Send os blot en e-mail på contact@welanda.com, så aftaler vi detaljerne.
Bemærk: Bytte er kun muligt for ikke-personaliserede standardprodukter.
Reklamationer / Defekte varer
Hvis dit produkt ankommer beskadiget eller har en fejl, kontakt os straks på contact@welanda.com med:
- Dit ordrenummer
- Billeder af skaden/fejlen
- En kort beskrivelse af problemet
Ved berettigede reklamationer påtager vi os naturligvis returfragt-omkostningerne og sender dig et gratis erstatningsprodukt.
Oversigt
| Standardprodukter | 14 dages returret ✓ |
| Personaliserede produkter | Undtaget fra bytte |
| Returfragt | Betales af kunden |
| Reklamationer | Gratis returfragt ✓ |
| Refusionstid | Inden for 14 dage |