Returer & Byten
Din tillfredsställelse är viktig för oss. Här hittar du all information om returer.
Viktig information om personaliserade produkter
Personaliserade produkter (med gravyr) är i regel undantagna från byte och retur. Eftersom dessa artiklar tillverkas enligt dina individuella specifikationer kan vi inte ta tillbaka dem (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).
14 dagars returrätt
Du kan returnera icke-personaliserade standardprodukter inom 14 dagar från mottagandet utan att ange något skäl. Perioden börjar den dag du eller en av dig utsedd tredje part mottog varorna.
Så här fungerar returer
Kontakta oss
Skicka ett e-postmeddelande till contact@welanda.com med ditt ordernummer
Skicka paketet
Skicka tillbaka varorna i originalförpackningen till vår adress
Återbetalning
Efter granskning återbetalar vi köpesumman inom 14 dagar
Krav för retur
- Varorna måste vara oanvända och i perfekt skick
- Originalförpackning ska medfölja
- Returen måste göras inom 14 dagar från avbokning
- Produkten får inte vara personaliserad
Returadress
WELANDA - Returer
Piyal Ranasinghe
Querstraße 6
90489 Nürnberg
Tyskland
Returfrakt
Vid ångerrätt bär du de direkta kostnaderna för returfrakt. Vi rekommenderar försäkrad frakt, eftersom vi inte kan hållas ansvariga för förlust eller skada under returtransporten.
Återbetalning
Efter att ha mottagit och granskat returen återbetalar vi köpesumman inklusive de ursprungliga fraktkostnaderna (standardfrakt) inom 14 dagar. Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som du använde för beställningen.
Byten
Vill du byta en produkt mot en annan variant (t.ex. annan färg)? Inga problem! Skicka oss bara ett e-postmeddelande på contact@welanda.com så diskuterar vi detaljerna.
Observera: Byten är endast möjliga för icke-personaliserade standardprodukter.
Reklamationer / Defekta varor
Om din produkt ankommer skadad eller har ett fel, kontakta oss omedelbart på contact@welanda.com med:
- Ditt ordernummer
- Foton på skadan/felet
- En kort beskrivning av problemet
Vid berättigade reklamationer tar vi självklart på oss returfrakt-kostnaderna och skickar dig en kostnadsfri ersättningsprodukt.
Sammanfattning
| Standardprodukter | 14 dagars returrätt ✓ |
| Personaliserade produkter | Undantagna från byte |
| Returfrakt | Betalas av kunden |
| Reklamationer | Kostnadsfri returfrakt ✓ |
| Återbetalningstid | Inom 14 dagar |