Retur og bytte
Din tilfredshet er viktig for oss. Her finner du all informasjon om retur.
Viktig informasjon om personaliserte produkter
Personaliserte produkter (med gravering) er som regel unntatt fra bytte og retur. Siden disse artiklene produseres etter dine individuelle spesifikasjoner, kan vi ikke ta dem tilbake (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).
14 dagers returrett
Du kan returnere ikke-personaliserte standardprodukter innen 14 dager etter mottak uten å oppgi grunn. Fristen begynner den dagen du eller en av deg utpekt tredjepart mottok varene.
Slik fungerer retur
Kontakt oss
Send en e-post til contact@welanda.com med ordrenummeret ditt
Send pakken
Send varene tilbake i originalemballasjen til vår adresse
Refusjon
Etter gjennomgang refunderer vi kjøpesummen innen 14 dager
Krav for retur
- Varene må være ubrukte og i perfekt stand
- Originalemballasje skal medfølge
- Returen må gjøres innen 14 dager etter kansellering
- Produktet må ikke være personalisert
Returadresse
WELANDA – Retur
Piyal Ranasinghe
Querstraße 6
90489 Nürnberg
Tyskland
Returfrakt
Ved angrerett bærer du de direkte kostnadene for returfrakten. Vi anbefaler forsikret frakt, da vi ikke kan holdes ansvarlige for tap eller skade under returtransporten.
Refusjon
Etter å ha mottatt og gjennomgått returen, refunderer vi kjøpesummen inkludert de opprinnelige fraktkostnadene (standardfrakt) innen 14 dager. Refusjonen skjer med samme betalingsmetode som du brukte for bestillingen.
Bytte
Vil du bytte et produkt mot en annen variant (f.eks. annen farge)? Ingen problem! Send oss bare en e-post på contact@welanda.com så diskuterer vi detaljene.
Merk: Bytte er kun mulig for ikke-personaliserte standardprodukter.
Reklamasjoner / Defekte varer
Hvis produktet ditt ankommer skadet eller har en feil, kontakt oss umiddelbart på contact@welanda.com med:
- Ditt ordrenummer
- Bilder av skaden/feilen
- En kort beskrivelse av problemet
Ved berettigede reklamasjoner tar vi selvfølgelig på oss returfrakt-kostnadene og sender deg et gratis erstatningsprodukt.
Sammendrag
| Standardprodukter | 14 dagers returrett ✓ |
| Personaliserte produkter | Unntatt fra bytte |
| Returfrakt | Betales av kunden |
| Reklamasjoner | Gratis returfrakt ✓ |
| Refusjonstid | Innen 14 dager |