Términos y condiciones
La versión jurídicamente vinculante de este documento es la versión en alemán.
§1 Ámbito de aplicación, Definiciones
Las presentes condiciones generales de contratación (en adelante "CGC") se aplican a todas las relaciones comerciales entre
WELANDA
Piyal Ranasinghe
Querstraße 6
90489 Nürnberg
Correo electrónico: contact@welanda.com
Teléfono: +49 151 22628518
(en adelante el "Vendedor") y el cliente (en adelante el "Cliente") en la versión vigente en el momento del pedido.
Un "Consumidor" a efectos de las presentes CGC es toda persona física que celebra un acto jurídico con fines que no son predominantemente comerciales ni profesionales (§ 13 BGB).
Un "Empresario" a efectos de las presentes CGC es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un acto jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional por cuenta propia (§ 14 BGB).
Las presentes CGC se aplicarán con carácter exclusivo. Las condiciones generales divergentes, contradictorias o complementarias del Cliente solo formarán parte del contrato en la medida en que el Vendedor haya aprobado expresamente su validez.
§2 Celebración del contrato, Posibilidades de corrección
La presentación de los productos en la tienda en línea no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación a realizar un pedido (invitatio ad offerendum).
Antes de enviar el pedido vinculante, el Cliente puede corregir sus datos en cualquier momento mediante las funciones estándar del teclado y del ratón. Asimismo, toda la información se muestra en un resumen antes del envío definitivo del pedido, donde también puede corregirse.
Al hacer clic en el botón "Pedir con obligación de pago", el Cliente realiza un pedido vinculante de los artículos incluidos en el carrito de compra. Se enviará inmediatamente un acuse de recibo del pedido mediante un correo electrónico automatizado (confirmación de recepción del pedido). Este acuse de recibo no constituye todavía la aceptación de la oferta. El contrato de compraventa se celebra cuando el Vendedor acepta el pedido mediante un correo electrónico independiente (confirmación del pedido) o cuando expide la mercancía al Cliente.
En el caso de métodos de pago con procesamiento inmediato (p. ej. PayPal, tarjeta de crédito), el contrato se celebra en el momento en que el pago se realiza con éxito y se recibe la confirmación correspondiente del proveedor de servicios de pago.
§3 Productos personalizados (Obligaciones del Cliente)
Una parte significativa de nuestra gama de productos está formada por artículos personalizados con grabado láser individual. A estos productos les son de aplicación las siguientes condiciones especiales:
3.1 Responsabilidad del Cliente
El Cliente es responsable de la exactitud y la integridad de los datos facilitados para la personalización (textos, gráficos, logotipos). El coste de personalización se muestra por separado durante el proceso de pedido.
3.2 Derechos sobre el contenido cargado
El Cliente garantiza que posee los derechos necesarios sobre el contenido que carga (textos, imágenes, logotipos, gráficos). Esto incluye en particular los derechos de autor, los derechos de marca y los derechos de la personalidad. El Cliente se obliga a eximir al Vendedor de toda responsabilidad frente a reclamaciones de terceros derivadas de una infracción de dichos derechos, incluidos los gastos razonables de defensa jurídica.
3.3 Contenido prohibido
El Vendedor se reserva el derecho a rechazar pedidos cuando el contenido facilitado por el Cliente:
- infrinja la legislación vigente (en particular contenidos que inciten al odio, glorifiquen la violencia o sean de naturaleza pornográfica),
- vulnere los derechos de terceros (en particular derechos de autor, derechos de marca o derechos de la personalidad),
- o sea manifiestamente ilícito o contrario a la moral por otros motivos.
En tales casos, se informará al Cliente de inmediato y se reembolsarán los importes ya abonados.
3.4 Calidad de las plantillas
El Vendedor no asume ninguna garantía por los defectos imputables a las plantillas facilitadas por el Cliente, en particular una resolución de imagen insuficiente, perfiles de color incorrectos o errores ortográficos en los textos. Se recomienda al Cliente que revise cuidadosamente sus datos de personalización antes de enviar el pedido.
§4 Derecho de desistimiento
Los consumidores tienen derecho al desistimiento legal. Encontrará información detallada sobre el derecho de desistimiento, así como el formulario tipo para su ejercicio, en nuestrapágina sobre el derecho de desistimiento.
Exclusión del derecho de desistimiento para productos personalizados:
El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos de entrega de bienes que no son prefabricados y para cuya producción resulta determinante una elección o decisión individual del consumidor, o que están claramente adaptados a sus necesidades personales (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Esto afecta en particular a todos los productos personalizados con grabado láser individual en los que el Cliente haya introducido sus propios textos, nombres, fechas o gráficos.
Distinción:
La exclusión del derecho de desistimiento se aplica exclusivamente a los productos fabricados de forma individual conforme a las especificaciones del Cliente (p. ej. texto individual, nombres, fechas o gráfico personalizado mediante grabado láser). Para los productos en los que el Cliente únicamente haya seleccionado entre opciones estándar prefabricadas (p. ej. elección de color en un menú desplegable), el derecho de desistimiento se aplica sin restricciones.
§5 Entrega, Disponibilidad de los productos, Transmisión del riesgo
5.1 Entrega
La entrega se realiza en la dirección de envío indicada por el Cliente. Los gastos de envío se muestran durante el proceso de pedido y corren a cargo del Cliente, salvo indicación en contrario.
El plazo de entrega es generalmente de 3 a 7 días laborables en Alemania. Para los productos personalizados, el plazo de entrega puede ser mayor debido a la fabricación individual. El Cliente será informado de ello durante el proceso de pedido.
El envío se realiza a través de DHL y/o DPD. El Cliente recibirá una confirmación de envío con número de seguimiento por correo electrónico.
5.2 Disponibilidad de los productos
Si los bienes pedidos se encuentran de forma inesperada en situación de falta de disponibilidad permanente, no se celebrará ningún contrato. El Cliente será informado de inmediato y los importes ya abonados serán reembolsados sin demora.
En caso de falta de disponibilidad temporal, se informará al Cliente del plazo de entrega estimado. Si el Cliente no acepta el plazo ampliado, tendrá derecho a resolver el contrato.
5.3 Transmisión del riesgo
Si el Cliente es un consumidor, el riesgo de pérdida o deterioro accidental de los bienes no se transmitirá al Cliente hasta que estos le sean entregados (§ 474 Abs. 2 BGB). Esto también es aplicable cuando el Cliente haya encargado el envío de los bienes.
Si el Cliente es un empresario, el riesgo de pérdida o deterioro accidental de los bienes se transmitirá al Cliente en el momento en que el Vendedor haya entregado los bienes al transportista, al porteador o a la persona o entidad designada para efectuar el envío (§ 447 BGB).
§6 Precios y gastos de envío
Todos los precios indicados son precios finales e incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal conforme al § 19 UStG (régimen de pequeñas empresas: el IVA no se factura por separado). Los gastos de envío y transporte adicionales se indican por separado en la descripción de cada producto y durante el proceso de pedido.
Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de pedido. El procesamiento de los pagos se realiza a través de los proveedores de servicios de pago Mollie y/o PayPal, conforme a las condiciones del proveedor correspondiente.
§7 Reserva de dominio
Los bienes entregados permanecerán en propiedad del Vendedor hasta el pago íntegro del precio de compra.
§8 Garantía legal
Se aplican los derechos de garantía legales.
El plazo de garantía para bienes nuevos es de dos años a partir de la recepción de los bienes para los consumidores. Para los empresarios, el plazo de garantía es de un año a partir de la recepción de los bienes.
En caso de defecto de los bienes entregados, el Cliente podrá exigir en primer lugar el cumplimiento por equivalencia en forma de reparación o entrega sustitutiva, a su elección. Si el cumplimiento por equivalencia fracasa, el Cliente podrá, a su elección, solicitar una reducción del precio o resolver el contrato.
Quedan excluidos de la garantía los defectos causados por un uso inadecuado, el desgaste normal o los daños ocasionados por el propio Cliente. Para los productos personalizados, también quedan excluidos los defectos imputables a las plantillas facilitadas por el Cliente (véase §3.4).
Solo existirá garantía comercial cuando haya sido declarada expresamente para el artículo en cuestión. Los derechos legales de garantía del Cliente no se ven afectados por una eventual garantía comercial.
§9 Limitación de responsabilidad
El Vendedor responderá sin limitación en caso de dolo y negligencia grave, así como por los daños derivados de la lesión de la vida, el cuerpo o la salud. Lo mismo se aplica a las reclamaciones en virtud de la ley de responsabilidad por productos defectuosos y en caso de garantías expresas.
En caso de negligencia leve, el Vendedor solo responderá por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales. Las obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales) son aquellas cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuyo respeto el Cliente puede confiar regularmente. En estos casos, la responsabilidad se limita al daño previsible y típico.
En lo demás, la responsabilidad del Vendedor —con independencia del fundamento jurídico— queda excluida en la medida en que lo permita la ley.
§10 Protección de datos
La información sobre el tratamiento de datos personales se encuentra en nuestrapolítica de privacidad.
§11 Resolución de litigios
No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumidores u otro organismo alternativo de resolución de conflictos.
§12 Disposiciones finales
Se aplica el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). Para los consumidores, esta elección de ley solo se aplica en la medida en que no se suprima la protección otorgada por las disposiciones imperativas de la legislación del país de residencia habitual del consumidor.
Si el Cliente es un empresario, una persona jurídica de derecho público o un fondo especial de derecho público, el domicilio social del Vendedor (Nürnberg) será el foro exclusivamente competente para todos los litigios derivados del presente contrato.
Si alguna disposición de las presentes CGC fuera o llegara a ser inválida, la validez de las demás disposiciones no se verá afectada.