Devoluciones y cambios

Derecho de devolución de 14 días

Puede devolver productos estándar no personalizados en un plazo de 14 días desde la recepción sin necesidad de justificación. El plazo comienza el día en que usted o un tercero designado por usted recibió la mercancía.

Cómo funcionan las devoluciones

Requisitos de devolución

• La mercancía debe estar sin usar y en perfecto estado
• Se debe incluir el embalaje original
• La devolución debe realizarse en un plazo de 14 días desde el desistimiento
• El producto no debe estar personalizado

Dirección de devolución

Gastos de envío de devolución

En caso de desistimiento, usted asume los gastos directos del envío de devolución. Recomendamos el envío asegurado, ya que no podemos hacernos responsables de pérdidas o daños durante el tránsito de devolución.

Reembolso

Tras recibir e inspeccionar la devolución, reembolsaremos el precio de compra incluyendo los gastos de envío originales (envío estándar) en un plazo de 14 días. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizó para el pedido.

Cambios

¿Desea cambiar un producto por otra variante (ej. diferente color)? ¡Sin problema! Simplemente envíenos un correo a contact@welanda.com y discutiremos los detalles.

Tenga en cuenta: Los cambios solo son posibles para productos estándar no personalizados.

Reclamaciones / Mercancía defectuosa

Si su producto llega dañado o tiene un defecto, contáctenos inmediatamente en contact@welanda.com con:

• Su número de pedido
• Fotos del daño/defecto
• Una breve descripción del problema

Para reclamaciones justificadas, por supuesto cubriremos los gastos de envío de devolución y le enviaremos un reemplazo gratuito.