Rückgabe & Umtausch

14 Tage Rückgaberecht

Du kannst nicht personalisierte Standardprodukte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware erhalten hat.

So funktioniert die Rückgabe

Voraussetzungen für die Rückgabe

• Die Ware muss unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein
• Originalverpackung sollte vorhanden sein
• Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf erfolgen
• Es handelt sich um ein nicht personalisiertes Produkt

Rücksendeadresse

Rücksendekosten

Bei Widerruf trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Wir empfehlen einen versicherten Versand, da wir für Verlust oder Beschädigung auf dem Rücksendeweg nicht haften können.

Erstattung

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir dir den Kaufpreis inklusive der ursprünglichen Versandkosten (Standardversand) innerhalb von 14 Tagen. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung verwendet hast.

Umtausch

Möchtest du ein Produkt gegen eine andere Variante (z.B. andere Farbe) umtauschen? Kein Problem! Sende uns einfach eine E-Mail an contact@welanda.com und wir besprechen die Details.

Bitte beachte: Ein Umtausch ist nur bei nicht personalisierten Standardprodukten möglich.

Reklamation / Defekte Ware

Sollte dein Produkt beschädigt ankommen oder einen Defekt aufweisen, kontaktiere uns bitte umgehend unter contact@welanda.com mit:

• Deiner Bestellnummer
• Fotos des Schadens/Defekts
• Kurzer Beschreibung des Problems

Bei berechtigten Reklamationen übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten und senden dir kostenfrei Ersatz zu.