Resi e cambi

Diritto di reso di 14 giorni

Può restituire prodotti standard non personalizzati entro 14 giorni dal ricevimento senza indicarne le ragioni. Il termine decorre dal giorno in cui Lei o un terzo da Lei designato ha ricevuto la merce.

Come funzionano i resi

Requisiti per il reso

• La merce deve essere inutilizzata e in perfette condizioni
• L'imballaggio originale deve essere incluso
• Il reso deve avvenire entro 14 giorni dal recesso
• Il prodotto non deve essere personalizzato

Indirizzo per il reso

Spese di spedizione per il reso

In caso di recesso, Lei sostiene le spese dirette della spedizione di reso. Consigliamo la spedizione assicurata, poiché non possiamo assumerci la responsabilità per smarrimenti o danni durante il trasporto di reso.

Rimborso

Dopo aver ricevuto e ispezionato il reso, rimborseremo il prezzo d'acquisto incluse le spese di spedizione originali (spedizione standard) entro 14 giorni. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine.

Cambi

Desidera cambiare un prodotto con un'altra variante (es. colore diverso)? Nessun problema! Ci invii semplicemente un'e-mail a contact@welanda.com e discuteremo i dettagli.

Si prega di notare: i cambi sono possibili solo per prodotti standard non personalizzati.

Reclami / Merce difettosa

Se il Suo prodotto arriva danneggiato o presenta un difetto, ci contatti immediatamente all'indirizzo contact@welanda.com con:

• Il Suo numero d'ordine
• Foto del danno/difetto
• Una breve descrizione del problema

Per reclami giustificati, copriremo naturalmente le spese di spedizione per il reso e Le invieremo una sostituzione gratuita.